Bei uns beginnt Ihre Kurreise nach Polen, nach Tschechien oder innerhalb Deutschlands auf Wunsch direkt an Ihrer Haustür. Zusätzlich bieten wir die Anreise in die Slowakei und zu speziellen Terminen eine Anreise nach Ungarn an.

Seit vielen Jahren holen wir Sie gern von zu Hause ab und fahren Sie zu Ihrem Kurhotel und natürlich auch wieder zurück*. Dies erfolgt je nach Auslastung mit Kleinbussen, Midi- oder Reisebussen. Wir planen die Fahrten je Termin neu, um Ihnen eine möglichst schnelle und bequeme Anreise zu ermöglichen. Der Fahrer ruft Sie 2 Tage vor Abfahrt an und teilt Ihnen Ihre Abholzeit mit. Somit können Sie Besonderheiten der Abholung direkt mit dem Fahrer besprechen. Wir fahren keine festen Linien, sondern bedienen die Haltestellen nur bei Bedarf. Vertrauen Sie uns, dass wir Sie auf der für Sie günstigsten Route planen. Natürlich kann es aber bei diesen Fahrten mit Haustürtransfer ab verschiedenen Abholadressen zu einer etwas längeren Fahrtzeit im Vergleich zum teureren Einzeltransfer kommen. Wir sorgen aber dafür, dass die Mehrzeit so gering wie möglich ist. In vielen Fällen gibt es aber auch keine längere Reisezeit.
Neben der beliebten Haustürabholung bieten auch den zentralen Zustieg für die Busanreise an. Wir planen die Fahrten entsprechend des Buchungsaufkommens, so dass nur die Haltestellen angefahren werden, die am gebuchten Reisetag auch zusteigende Gäste an den Haltestellen haben. Gibt es also keine zusteigenden Gäste an der ausgeschriebenen Haltestelle, so fahren wir dort auch nicht hin. Das spart Zeit! Entsprechend der Anzahl der Gäste setzen wir auch bei diesen Reisen Klein-, Midi- oder Reisebusse ein.

Wir gehen davon aus, dass Sie selbständig in die Fahrzeuge ein- und aussteigen können. Sollten Hilfen notwendig sein, so müssen diese vor Buchung bitte abgesprochen und durch uns explizit bestätigt werden.

Achtung Tierhaarallergiker! Sollten Sie unseren Bustransfer nutzen und gegen Tierhaare allergisch sein, informieren Sie uns bitte vorab, da auch kleine Haustiere mitbefördert werden können.

*I.d.R. kann ein Umstieg pro Strecke erfolgen. Dieser wird dann mit einer Pause kombiniert.

Informationen zu Ihrer gebuchten Busreise! 

1.)Ticketloses Reisen - es gibt kein Extra Fahrschein. Sie reisen mit Ihren guten Namen. Den mit den Unterlagen ausgestellten Voucher behalten Sie bitte. Hierauf findet sich die Notfallnummer der Fahrdienstplanung.
2.) Informierung über die Abholzeiten:
a) Wenn Sie die Anreise inklusive Haustürabholung gebucht haben: werden Sie 2 Tage vor der Abreise in den Abendstunden vom Fahrdienst telefonisch über die Abholzeit benachrichtigt.
b) Sie haben sich für einen zentralen Buszustieg entschieden: Informieren Sie sich bitte telefonisch über die Abfahrtszeiten:
Bei Abreise am Samstag am Donnerstag (09:30 - 17:00 Uhr)
Bei Abreise am Sonntag am Freitag (09:30 - 17:00 Uhr)
unter der Telefonnummer: 030-911 487 10
c) Die Rückabholzeiten werden Ihnen 2 Tage vor der Rückreise vom Hotel mitgeteilt.
3.) Verspätungen bei der Abholung:
• Beim Haustürtransfer warten Sie bitte zu Hause, so dass der Fahrer Sie bei eventuellen, absehbaren Verspätungen über die veränderte Abholzeit informieren kann.
• Sollten Sie nach über 20 min Verspätung nicht kontaktiert worden sein, rufen Sie unsere Notfallnummer: 0177-287 57 15 an.
4.) Kurze Gepäckinformationen für die Busreise:
• Gebührenfrei und anmeldefrei sind:
1 x Gepäck: Koffer oder Reisetasche/Rucksack bis 20 kg pro Person, 1 x Handgepäck: verstaubar in der Gepäckablage oder unter dem Sitz
• Angemeldet werden müssen bei der Buchung, bis spätestens 14 Tage vor Anreise
Zusatzgepäck: Zweiter Koffer/Tasche/Rucksack (40,- € pro Stück)
Sondergepäck: z. B. Rollstühle, Rollatoren, med. Geräte (Sauerstoffgerät etc.), andere sperrige Gegenstände.
Über mögliche Gebühren informieren Sie sich bitte bei der Buchung.

Mehrgepäck bei Rückreise muss uns mitgeteilt werden. Informieren
Sie unsere Betreuung vor Ort oder rufen Sie uns an!

Wenn Sie mit einem kleinen Hund reisen und unseren Fahrdienst nutzen möchten, ist eine eigene Transportbox oder entsprechende Reisetasche notwendig. Die Mitnahme von Hunden ist grundsätzlich anmeldepflichtig und zusätzlich fallen Gebühren von 40 € gesamt an. 

Bitte geben Sie bei Buchung unbedingt Ihre Hilfsmittel an, damit wir genügend Stauraum in den Fahrzeugen einplanen können.

Klappbare Rollatoren und Rollstühle u.ä. transportieren wir ohne Aufpreis, sofern diese bis 14 Tage vor Reisebeginn angemeldet wurden. Ab dem 13. Tag berechnen wir eine Gebühr von 40 €. Treten Sie die Reise ohne vorherige Anmeldung an, besteht keine Beförderungspflicht. 

Die Mitnahme von nicht klappbaren oder elektrischen Rollstühlen, Scooter o.ä. muss bei Buchung angefragt werden. Auch hier fällt ein Zuschlag an.

Sauerstoffgeräte und anderes medizinisches Sondergepäck transportieren wir gegen einen Aufschlag von 30€ nach vorheriger Absprache.
Der Transport erfolgt ausschließlich, wenn sich das Gerät in einer festen und stoßsicheren Verpackung befindet. Weder der Veranstalter noch der beauftragte Beförderer übernehmen eine Haftung für eventuelle Beschädigungen. 

Der Transport von nicht angemeldetem Sondergepäck kann nicht garantiert werden.

Sie reisen mit dem Flugzeug oder der Bahn in eines unserer Hotels in Deutschland, Polen oder Tschechien und möchten den Koffer nicht mit sich herumtragen? 

Gern können wir für Sie die Beauftragung eines Koffertransports beim Paketdienstleister HERMES übernehmen! Der Paketbote holt ca. 5 Tage vor Anreise den Koffer an Ihrer Haustür ab und sendet diesen zu uns nach Berlin. Wir befördern den Koffer dann in unserem Transferbus 

zu Ihrem gebuchten Hotel. Am Abreisetag deponieren Sie den Koffer bei der Rezeption (oder im Kofferraum des Hotels) für unseren Fahrer. Dieser holt den Koffer ab, bringt ihn zu uns nach Berlin und wir senden ihn dann mit Hermes zurück zu Ihrer Haustür. Dieser Service kostet bei Hermes aktuell rund 25€ pro Gepäckstück und pro Strecke. Für den Transport in unserem Bus berechnen wir eine Servicegebühr von 10€ pro Gepäckstück und pro Strecke. 
 

Wenn Sie von diesem Service profitieren möchten, melden Sie den Gepäcktransport gleich bei der Buchung mit an oder kontaktieren Sie uns nachträglich.

Ihr Vertragspartner für diesen Service ist Hermes. Eine Haftung bis 1000€ ist über Hermes inkludiert.